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集客って、どういうことですか?

こんにちは。

サロン経営者・セラピストなど
独自技術を持つスペシャリストのための

スクール開業・集客支援コンサルタント
佐野芳己(サノヨシキ)です。

時間は早く過ぎ行くのに、
自分のやろうと思っていることは
なかなか進まない・・・と
思っていませんか?

時間のスピードに負けず、
自分の行動のスピードも
上げていきたいですね。

さて、
今日は「集客」についてです。

タイトルにも書きましたが、

集客って、どういうことですか?



おそらく
「セミナーや説明会、体験会、お店に
お客さんを呼ぶこと」
と思われているのではないでしょうか。

結論を先に言いますが、
————————
集客とは
見込み客を集めること
————————
です。

つまり
実際に来てくれるお客さんを集める前に
見込み客を集めるということです。

———————————-
●見込み客を集める
 ↓
●見込み客に告知する
 ↓
●実際にお客さんが来てくれる
———————————-
という流れになります。
「集客できない・・・」
と言っている人の多くは、
———————————-
●見込み客を集めていない
 ↓
●誰でも手当たり次第に告知する
 (かなり労力を使う)
 ↓
●あまりお客さんが来ない・・・
———————————-
ということです。
実際にお客さんに来てもらうために
事前に見込み客を
集めておきたいものですね。

自分の売っている商品やサービスに
関心のある人を事前に集めておく
ということです。

であれば、
反応率が高いわけです。

ちなみに
Facebookの友達は、
見込み客ではありません。

自分の商品やサービスに
関心があると言って
手を上げた人ではないからです。

ブログの読者はどうでしょう?

そうですね。

ブログは、自分の商品やサービスに
関連のあることを語っているので
読者は見込み客と言えます。

でも、

ブログの読者は、
誰が読んでいるのかわからず、
こちらからアプローチできません。

ブログで告知もできますが、
たまたまその読者の目に触れればいいですが、
読者次第なんです。

では、
「見込み客を集める」とは
どういうことでしょうか?

これも、
もう答えを言ってしまいますが、
———————————-
見込み客を集めることは、
メルマガ読者を集めること
———————————-
です。

メルマガは
こちらから告知ができる
PUSH通信ができる唯一のメディアなんです。
ネット集客に詳しい人、
ネットマーケッターは、
「すべてはメルマガ読者獲得のために」
行動しています。

メルマガ読者を集めるために
ブログをやっている
と言っても過言ではありません。

また、
そのブログに来てもらうために
FacebookやTwitterをやっている
とも言えます。

流れをまとめると

●検索、またはFacebookやTwitterなどのSNS
 ↓
●ブログ
 ↓
●メルマガ

大雑把に言うと、
こういうことです。

ブログはメルマガの入り口であり、
検索やSNSからの受け口になるので、

ブログがメインセンター、
ホームということになります。

少し長くなりましたので、
今日は、この辺までにして、
続きは明日にしますね。

では、明日^^

起業家マインドから、マーケティングへ。

こんにちは。

サロン経営者・セラピストなど
独自技術を持つスペシャリストのための

スクール開業・集客支援コンサルタント
佐野芳己(サノヨシキ)です。

昨日は、
起業家マインドについてお話ししました。

「一人起業に必要な5つのこと」は、
—————————
●起業家マインド
●マーケティング
●セールス
●コピーライティング
●パブリックスピーキング
—————————
でしたね。

起業家マインドは、
残りの4種とは種類が違って、

コンピューターでいうと
基本のOSに当たります。

別のいい方をすると
「How to Be」で
自分がいかにあるか、
という根本的な部分になります。

残りの4つは
「How to Do」で
どうやるかということ、
ノウハウです。

コンピュータでいうと
エクセルやワードといったソフトですね。

自分の「あり方」と
「やり方」の違いです。
さて、
ここからはマーケティングです。

ところで、
マーケティングって何でしょう?


これにすぐに答えられる人は、
なかなか少ないと思います。

市場調査や商品企画、
宣伝、プロモーションやブランディングなど、
商品を売るのにまつわるいろいろ・・・

といったイメージを
もたれているのではないでしょうか?

いろんな人や団体が
各自の定義をしてますが、

佐野はマーケティングを
こう定義しています。

—————————————–
お客さんの方から「売ってください」と
言ってくるようにする仕組み作り
—————————————–
です。

それで、
セールスはこう定義しています。
—————————————–
自分の方から「買ってください」と
言いに行く行為
—————————————–

なので、
マーケティングとセールスは
基本反対の意味、

別の言葉で、
PUSHとPULLといいます。

PUSH(押す)がセールス、
PULL(引く)がマーケティングですね。

よく、
集客できないと聞きますが、

それは、
お客さんの方から「売ってください」と
言ってくるようにする仕組みができていない

つまり、マーケティングが
出来ていないということになります。

アメブロで集客できるとか、
Facebookで集客できるとか
よく聞きますが、

実は、単体のメディアで
集客はできないです。

多くの人は
「これだけやれば集客できる!」と
思い込んでいますが、

そうではなくて、

先ほど
「仕組み作り」と言いましたが、

集客は流れです。

例えば、

———————-
見込み客がブログを見る
 ↓
無料オファー(無料でくれるノウハウ)を申し込む
(この時メールアドレスを打ち込む)
 ↓
メルマガが時々配信される
 ↓
メルマガを通じて
見込み客との間に信頼関係が構築される
 ↓
見込み客がセミナー(数千円)に来られる
 ↓
個別相談に来られる
 ↓
本契約となる(数万円〜数十万円)
———————-

あるいは、

———————-
Facebookで親しく交流している
 ↓
見込み客が
Facebookで自分主催の交流会を見つける
 ↓
交流会に来られる
(リアルで会い、更に親しくなる)
 ↓
体験会(キャンペーン等)にこられる
 ↓
本商品・サービスを購入
———————-

こういった一連の流れで
集客となります。

この仕組みを意図的に作っておくことが
マーケティングとなります。

(もちろん集客行為だけでなく
売れる商品を企画・準備しておくことも含めて。)

一連の流れをよく見ると、
自分とお客さんの関係が徐々に親しくなる、
信頼関係が構築されていくのが
わかると思います。

それで、
この仕組みが自分の力で作れれば、
いいんですが、

自分で作れない人は、
われわれのような
マーケティングコンサルタントという仕事の人の
力を借りるということになります。

セールスが得意で
お客さんをバンバン取れる人は
マーケティングは必要ないかもしれないですが、

セールスが苦手な人は、
マ−ケティングは必須ですね。

セールスが苦手で
マーケティングも苦手だと
お客さんが来ないので、
当然、ビジネスは進まないですからね。

ぜひ、
—————————————–
お客さんの方から「売ってください」と
言ってくるようにする仕組み作り
—————————————–
に取り組んでくださいね。

一番大切なのは、
お客さんの購買心理を理解する、

何に悩み、何を欲しがっているのか
お客さんになりきって理解することですね。

長くなりましたので、
今日はこの辺で。

それでは、また次回^^